1.- EL LIDER IMPACTA CON EL SERVICIO
Conecta al participante
con conceptos, tales como:
- Motivación e Integración.
- Ponerse la Camiseta del Equipo.
- Identidad con la Marca.
- Autoestima y la imagen personal.
- La Habilidad de Gerenciar el estado del Otro.
- El resultado final. La Visión.
- Seguridad y Zona de Comoddad.
- El establecimiento de procesos para lograr el éxito (Ejercicio participativo).
- El Arte de Servir.
- Servicio: La Clave del Líder.
- Devoción por el Cliente interno y externo.
- Estrategias del Servicio. Objetivos estratégicos del cliente.
- El juego de la Vida (Ejercicio participativo). Jugar a GANAR-GANAR.
- Actitudes que limitan el Liderazgo (Ejercicio participativo).
- Cambio, Percepción y Perspectiva
- Empatía y el establecimiento de relaciones a largo plazo.
- Ley de la atracción y del poder interno.
- Sueños, Metas, Bloqueos y desbloqueos.
- Desatando pasión por lo que se hace (Ejercicio participativo).
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